#170 – Warum Organisationen nur mit Menschen funktionieren

  „Schicken Sie Ihre Anfrage doch einfach an die Abteilung Alpha Determini.“ Das habe ich gemacht, per Formular und zusätzlich per Mail. Was kam heraus? Entweder jede Menge Rückfragen oder überhaupt keine Antwort. Wochenlang keine Antwort, niemand der erreichbar ist. Meistens ändert sich während eines Jahres der Ansprechpartner oder zumindest der Abteilungsnamen. Man schickt seine … weiterlesen